Pijnpunt 1: Bagage-opslag – Receptie wordt een ‘magazijnmanager’
- Lange wachtrijen tijdens de spitsuren leiden tot klachten van gasten.
- Handmatige handelingen zijn omslachtig en kosten mankracht.
- Ongeorganiseerde ploegoverdrachten zijn gevoelig voor fouten.
- Tijdens piekperioden bij het uitchecken- wordt de receptie overspoeld met bagage.
Gasten moeten in de rij staan om in te checken en gasten moeten in de rij staan om hun bagage op te halen. Het receptiepersoneel moet beide taken tegelijkertijd uitvoeren, waardoor het lastig wordt om beide taken uit te voeren.
Hoe lossen slimme bagagekluizen dit op?
In de lobby van het hotel zijn zelf-bagagekluizen geïnstalleerd. Gasten kunnen hun bagage opslaan en ophalen door een code te scannen of gezichtsherkenning te gebruiken. Het systeem kan worden geïntegreerd met het PMS (Personal Management System) van het hotel, waardoor gasten er tijdens piekperiodes bij het uitchecken automatisch aan worden herinnerd dat "er nog steeds niet-geclaimde items in de bagageruimte zijn." Het receptiepersoneel is verlost van bagageopslagtaken en kan zich concentreren op de kernklantenservice.
Pijnpunt 2: Bestelstapels Verander de lobby in een ‘tijdelijke kantine’
- Bergen afhaalcontainers hebben een negatieve invloed op het imago van het hotel.
- Het voortdurend komen en gaan van passagiers maakt de beveiliging moeilijk te beheren.
- Frequente misleveringen en gemiste leveringen leiden tot voortdurende klachten.
Elke maaltijd staat de receptie vol met afhaalbestellingen. Ruiters die zich naar de bezorging haasten en gasten die op zoek zijn naar hun maaltijden, zorgen voor chaos in de lobby. Het hotel moet toegewijd personeel aanwijzen om de rommel te beheren, maar dit kan nog steeds geen verkeerde leveringen en klachten voorkomen.
Hoe kunnen slimme afhaalkluisjes dit oplossen?
Het installeren van slimme afhaalkluisjes met temperatuur-gecontroleerde opslag aan de buitenkant van de lobby. Het dubbelzijdige-ontwerp scheidt het bewaren en ophalen van voedsel. Ruiters scannen een code om hun eten in te deponeren en vertrekken, terwijl gasten het met de code ophalen. Dit contactloze proces garandeert de voedselveiligheid en houdt de lobby schoon.
Pijnpunt 3: Voorraadbeheer, gebrek aan gegevensbeheer voor wegwerpbenodigdheden
- Gasten kunnen zelf-benodigdheden ophalen.
- Onduidelijke consumptiepatronen, het aanvullen hangt volledig af van ervaring.
- Handmatige inventarisatie is tijdrovend-, wat leidt tot aanzienlijke voorraadverspilling.
De receptie van het hotel gebruikt één mandje, of klanten nemen wat ze willen, of het personeel pakt gewoon wat ze willen – dit gebeurt dagelijks in budgethotels. Verbruiksartikelen zijn snel op en het personeel kan de voorraad alleen aanvullen op basis van ervaring, wat resulteert in overbevoorrading en verspilling of onderbevoorrading en klachten.
Hoe kunnen slimme kluisjes dit probleem oplossen?
Slimme kluisjes voor wegwerpartikelen worden geïnstalleerd in hotellobby's of op hotelvloeren, met daarin verbruiksartikelen zoals tandenborstels, pantoffels en toiletartikelen. Gasten kunnen deze items verzamelen door hun kamerkaart te swipen of een QR-code te scannen. Het systeem houdt automatisch de verbruiksgegevens voor elke verdieping bij en stuurt intelligente waarschuwingen om gasten eraan te herinneren de voorraad aan te vullen wanneer dat nodig is.
Deze aanpak integreert winkelbeheer in elk aspect van de bedrijfsvoering. Aandacht voor detail vertaalt zich in winst en bevordert goede verspilling-vrije gewoonten in zowel winkels als klanten.
Laten we het berekenen: één persoon redden en meer focus krijgen.Hoeveel kan dit systeem daadwerkelijk besparen?
Neem als voorbeeld een middelgroot hotel met 300 kamers. Voorheen zorgden 2-3 medewerkers om de beurt voor de bagageopslag, het voorbereiden van afhaalmaaltijden, het aanvullen van de voorraad en de bezorging. Nu worden deze taken uitgevoerd door slimme apparaten. De besparingen zijn niet alleen koude cijfers, maar de tijd en energie van één persoon. Deze persoon kan dan waardevollere dingen doen: medewerkers opleiden, de service optimaliseren en noodsituaties afhandelen. Wanneer werknemers verlost zijn van vervelende taken, kunnen zij zich meer op elke gast concentreren; dit is het meest waardevolle concurrentievoordeel van het hotel.
23 jaar focus, toegewijd om één ding goed te doen. Achter dit systeem staat een bedrijf opgericht in 2002-Shanghai Yishan Industrieel.Al 23 jaar lang concentreert het bedrijf zich op slechts één ding: opslag in de openbare ruimte veiliger, efficiënter en slimmer maken.
Van de eerste muntautomaat-in 2002 tot de huidige slimme IoT-automaten, heeft Yishan een geïntegreerde oplossing gebouwd van 'slimme terminals + cloudplatform + systeemintegratie'. Yishan is al meer dan 10 jaar nauw betrokken bij de hotelsector. Onze apparatuur werkt stabiel bij wereldwijd gerenommeerde hotelgroepen zoals Huazhu, Atour, Wyndham en Accor, die het leidende marktaandeel in hotelbagagekluizen in handen hebben.
Het bedrijf onderhoudt een jaarlijkse R&D-investering van ruim 12% en beschikt over tientallen patenten en softwareauteursrechten. Als nationale high{2}}-onderneming en een 'gespecialiseerde, verfijnde en innovatieve' onderneming is Yishan ervan overtuigd: niet de nummer één te zijn, maar uniek te zijn.
Het gaat niet om het nastreven van de grootste schaalgrootte, maar om het bieden van de perfecte, unieke oplossing wanneer klanten met specifieke opslaguitdagingen worden geconfronteerd.
Slimme technologie is geen optie. Nu steeds meer hotels kostenbesparingen en efficiëntieverbeteringen realiseren door middel van slimme technologie,
Waar wacht je hotel op?Yishan Industry-eenzijdige-focus op slimme opslag.
Laat elk hotel genieten van de veranderingen die slimme technologie met zich meebrengt.