Steeds meer hotels introduceren ‘slimme bagagekluizen’ als belangrijk onderdeel van hun digitale service-upgrades.
Hoe moeten hotels kiezen met zo’n grote verscheidenheid aan producten op de markt? Welke kernmogelijkheden moet een echt geschikte slimme opslagoplossing voor hotelscenario's bezitten?
Veel hotels hebben de neiging zich bij hun aankopen uitsluitend op de prijs van de kasten te concentreren.
Wat echter werkelijk de gebruikerservaring op de lange- termijn bepaalt, is:
Systeemmogelijkheden + aanpassingsvermogen aan scenario's + stabiliteit.
De volgende kerndimensies zijn bijzonder belangrijk:
一,Is het echt geschikt voor de hotelomgeving?
De opslagbehoeften van hotels, winkelcentra, scholen en schilderachtige plekjes zijn totaal verschillend.
Hotelscenario's vereisen bijvoorbeeld doorgaans ondersteuning voor:
1.Gemengde lockerformaten (groot, medium en klein)
2. Geschikt voor zowel rugzakken als 28-inch koffers.
3. Ontwerp met hoge- omzet
4. Voorkomt dat gasten de kluisjes voor langere tijd bezetten.
5. Stabiele werking 's nachts
6. Vooral geschikt voor check-ins in de vroege ochtend- en vliegtuigpassagiers.
7. Meertalige interactie
Dit is om de verblijfservaring voor internationale reizigers te verbeteren.
2,Ondersteunt het werkelijk 'onbemande' zelfbediening-?
Voor een goede slimme locker is geen frequente tussenkomst van de receptie nodig. Idealiter zouden gebruikers het hele proces zelf moeten doorlopen.
Inclusief:
· Opening van zelf-kluisjes
· QR-codeopslag
· Mobiele telefoon ophalen
· Time-outherinnering
· Anomalieberoep
Hoe minder menselijke tussenkomst, hoe hoger de operationele efficiëntie.
3,Is het systeem stabiel en veilig?
Het grootste probleem waar hotels bang voor zijn, is niet een gebrek aan functionaliteit, maar eerder: kastdeuren die niet opengaan!
Belangrijke aandachtsgebieden zijn daarom onder meer: of het systeem offline functioneert, de lokale offline mogelijkheden ervan en of er sprake is van abnormale waarschuwingen.
4,Ondersteunt het de integratie met hotelsystemen?
In de toekomst zullen veel hotels hun bagageopslagdiensten rechtstreeks integreren in een 'gastzelf-platform voor zelfservice'.
Dit zorgt voor een naadloze ervaring, inclusief inchecken-, het openen van de deur, bagage-opslag, verlenging van het verblijf en facturering.
5,Zijn hun after{0}}- en implementatiemogelijkheden volwassen?
Bijvoorbeeld:
· Lange installatiecyclus
· Onstabiele foutopsporing
· Gebrek aan onderhoud na- de installatie
· Trage software-upgrades
Daarom wordt aanbevolen om zich op het volgende te concentreren:
· Of er casestudies uit de hotelsector bestaan
· Of landelijke inzet wordt ondersteund
· Of er mogelijkheden voor bediening en onderhoud op afstand beschikbaar zijn
· Of aangepaste vereisten worden ondersteund
Slimme hotelkluisjes zijn meer dan alleen 'vergrendelde metalen kluisjes'. Een volwassen slimme lockeroplossing voor hotels is een holistische mogelijkheid die 'slimme hardware + SaaS-systeem + gebruikersservices' omvat. Het lost meer op dan alleen het opslagprobleem;
Het helpt het hotel ook om dit te bereiken:
-- Service-upgrade
-- Kostenreductie en efficiëntieverbetering
-- Intelligente bediening
-- Verbetering van de merkervaring